Dans un omnicanal(e) les clients veulent profiter d'expériences numériques nouvelles, immersives et variées, ce qui oblige les marques à développer leur présence en ligne sur plusieurs canaux de vente. Par conséquent, de nouveaux points de contact numériques s'ajoutent régulièrement au parcours d'achat en ligne.
En phase avec cet environnement numérique en pleine évolution et les nouveaux comportements des clients, les marques de commerce électronique investissent désormais beaucoup d'efforts et d'argent pour s'assurer que leurs systèmes informatiques sont suffisamment agiles pour s'adapter facilement au changement. Pourquoi ? Parce qu'elles veulent toutes être dans la course. L'innovation dans le domaine du commerce électronique et les nouveaux points de contact créent une demande sur le marché, et les marques doivent être en pole position pour répondre aux attentes des clients.
Dans ce contexte, les architectures monolithiques n'apportent pas suffisamment de valeur ajoutée. Afin de s'adapter facilement à toute demande ou modification, les marques s'orientent désormais vers une architecture qui répond à leurs besoins commerciaux. Une architecture qui crée une communication fluide entre toutes les solutions qu'elles utilisent actuellement pour le commerce électronique.
Cette architecture est un commerce modulable.
Qu'est-ce que le commerce modulable ?
Le commerce modulable est une architecture qui permet aux marques de coordonner facilement toutes leurs meilleures solutions commerciales. De plus, les marques bénéficient d'un écosystème 100 % sécurisé basé sur les solutions qu'elles choisissent en fonction de leurs besoins et priorités commerciaux.
Le commerce modulable est au cœur de l'initiative MACH, qui repose sur les microservices (API-first, cloud-native, headless) et se distingue des approches traditionnelles du commerce électronique en considérant tous les services informatiques individuellement, en les connectant via des API et en offrant des avantages significatifs :
- Agilité : le commerce modulable est une approche modulaire et agile qui considère chaque service ou pile comme remplaçable et évolutif. Il permet aux marques de passer facilement d'un service à un autre, en s'adaptant toujours aux objectifs et aux priorités de l'entreprise, en ajoutant ou en supprimant une pile sans impact négatif sur l'ensemble de l'écosystème.
- Flexibilité : aucune entreprise n'est statique. Les consommateurs évoluent, de nouveaux canaux numériques apparaissent, les besoins des entreprises changent. Grâce à une architecture modulable, les organisations peuvent choisir les meilleurs services disponibles dès leur apparition.
- Performance : le temps nécessaire pour mettre à jour et maintenir un écosystème de commerce électronique est désormais plus court que jamais. Cela se traduit par une mise sur le marché plus rapide, des résultats plus rapides, une augmentation des conversions en ligne, une meilleure image de marque et omnicanal(e)
Pourquoi passer au commerce modulable ?
OneStock que le commerce modulable offre une réelle opportunité de créer des parcours omnicanal(e) supérieurs et de premier ordre. Nous pensons que les architectures modulaires seront adoptées par la plupart des organisations au fil du temps, car elles reposent sur le recours aux meilleurs fournisseurs, ce qui permet aux entreprises de bénéficier d'une véritable expertise dans tous les domaines. En ce sens, l'approche monolithique consistant à s'appuyer sur un seul système pour gérer toutes les opérations de commerce électronique d'un détaillant n'a plus de sens.
Une pile composable typique tirera parti des rôles spécifiques des acteurs du commerce électronique pour aider les marques à servir leurs clients à chaque étape du parcours commercial : recherche sur le site, places de marché, création de contenu, plateformes publicitaires, merchandising, paiement, exécution des commandes, e-mails, SMS, service client, fidélisation de la clientèle, avis clients, etc.
Nous recommandons à toutes les organisations d'adopter un modèle modulable afin d'accroître l'efficacité de leurs équipes et de s'adapter rapidement à tout nouveau besoin commercial. Chaque fois que votre entreprise identifie un nouveau point de contact, vous pouvez créer de nouvelles expériences de commerce électronique personnalisées grâce à une architecture API-first et headless. C'est là un avantage concurrentiel.
Le commerce modulable et le commerce headless sont-ils identiques ?
Bien que nous puissions considérer le headless comme la première étape vers le commerce modulable, il existe certaines différences entre les deux technologies.
Dans un article consacré au headless, notre CPO, Vincent Vila, définit le headless comme une technologie qui permet aux acteurs du e-commerce de séparer le front-end (ce qui s'affiche) et le back-end (les données). Ce système, basé sur des API, offre la possibilité d'améliorer un front-end ou un back-end, en ajoutant facilement de nouvelles piles sans affecter l'ensemble de l'environnement e-commerce.
Le headless est en quelque sorte une condition préalable au commerce modulable. Le commerce modulable permet aux technologies headless d'aller plus loin en créant leur propre plateforme de commerce électronique personnalisée basée sur les meilleures solutions (CMS, PIM, DAM, etc.). Le modulable est aujourd'hui la meilleure architecture pour répondre aux demandes des clients et créer des expériences de commerce électronique innovantes tout en ajoutant modularité, flexibilité et performance. Dans un monde où les ventes en ligne battent tous les records, le parcours numérique doit intégrer de manière transparente plusieurs canaux tout en offrant une expérience adaptée aux besoins spécifiques du client.
Qu'en est-il du commerce modulable et du MACH ?
Nous considérons généralement l'alliance MACH comme étant au cœur du commerce modulable. Expliquons pourquoi.
La MACH Alliance est une organisation proposant des solutions innovantes qui encourage les entreprises du monde entier à adopter les technologies modernes. Pour rejoindre la MACH Alliance, les entreprises doivent passer par un processus de sélection et démontrer que leur architecture est conforme aux exigences de MACH : microservices, API-first, SaaS cloud-native, headless.
MACH et les architectures composables partent du principe qu'une entreprise doit être libre de choisir et de mettre en œuvre facilement les meilleures technologies afin d'offrir une expérience de commerce électronique personnalisée qui réponde à ses besoins commerciaux actuels et, surtout, futurs.
OneStock une architecture certifiée MACH pour soutenir les efforts des entreprises et leur permettre de bénéficier d'une approche modulaire qui facilite la croissance, la conversion et l'évolutivité dans un environnement e-commerce.
